Em uma medida excepcional para garantir o atendimento aos segurados e evitar filas acumuladas, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) determinou a abertura de suas agências em todo o Brasil neste fim de semana, dias 24 (sábado) e 25 (domingo). A operação de guerra tem um motivo urgente: antecipar agendamentos e compensar a suspensão total dos serviços presenciais que ocorrerá na próxima semana, especificamente nos dias 28, 29 e 30 de janeiro.
A autarquia orienta que os cidadãos aproveitem o plantão deste fim de semana para resolver pendências. No entanto, o INSS esclarece que, caso o beneficiário que tinha horário marcado para os dias de paralisação prefira ser atendido em um dia útil convencional, será providenciado o reencaixe na agenda sem prejuízos. A ação visa minimizar o impacto de uma grande atualização tecnológica que afetará não apenas o atendimento físico, mas também toda a infraestrutura digital da Previdência Social.
A paralisação programada é mais ampla do que o fechamento das portas físicas. Nos dias 28 (quarta), 29 (quinta) e 30 (sexta), uma manutenção profunda nos sistemas geridos pela Dataprev — empresa de tecnologia da Previdência — deixará as agências inoperantes. O objetivo, segundo o órgão, é implementar melhorias de segurança, estabilidade e eficiência na base de dados nacional.
O alerta mais importante, contudo, diz respeito aos canais remotos. O “apagão” começará antes do fechamento físico: a partir das 19h da próxima terça-feira (27), tanto o aplicativo e site Meu INSS quanto a central telefônica 135 ficarão indisponíveis. Durante esse período, nenhum dos mais de 100 serviços digitais (como consulta de extratos, agendamento de perícias ou simulação de aposentadoria) poderá ser acessado. A previsão é que a normalidade retorne apenas no dia 31.
Cronograma de Funcionamento:
- 24 e 25/01 (Sábado e Domingo): Agências abertas em regime de plantão extra.
- Até 27/01 (Terça): Funcionamento normal (físico e digital). Canais remotos saem do ar às 19h.
- 28, 29 e 30/01 (Quarta a Sexta): FECHAMENTO TOTAL. Sem atendimento nas agências, sem site, sem app e sem telefone 135.
- 31/01 (Sábado): Previsão de retorno dos sistemas digitais.